DHL Express neemt elk jaar meer dan 500 logistieke medewerkers aan, een drukke en snelle omgeving waarin vroegtijdig verloop en inconsistente screening het moeilijk maken om kwaliteit en efficiëntie te handhaven. Ze hadden een schaalbare, voorspellende en kandidaatvriendelijke aanpak nodig om snel te bepalen wie goed zou presteren in de functie.
32%
Vermindering van vroegtijdig verloop
88%
Voltooiingspercentage assessment
4.2/5
Kandidaatervaring
58%
Interview naar aanname ratio
“Dankzij Equalture weten we nu precies welke soft skills onze logistieke medewerkers succesvol of juist minder succesvol maken in hun rol. Dit heeft het vroegtijdig verloop met 32% verminderd, terwijl onze kandidaten een geweldige eerste interactie hebben met DHL Express.”
Lonneke Schagen
Hoofd Talentacquisitie, DHL Express
Uitdagingen
Van CV naar karakter
Met meer dan 500 aannames per jaar in een snelle logistieke omgeving had DHL Express behoefte aan een schaalbare en voorspellende aanpak.
Vroegtijdig verloop en inconsistente screening maakten het moeilijk om kwaliteit te waarborgen, en dat moest anders.
Uitdagingen
Waarom het vorige proces niet werkte
- CV-screening had weinig voorspellende waarde.
- Eerdere werkervaring was vaak beperkt relevant voor logistieke functies.
- Sollicitaties via telefoonnummer verhoogden alleen het volume, maar verlaagden de kwaliteit.
- Recruiters ontvingen veel kandidaten maar hadden weinig inzicht in hun motivatie of fit.
- Traditionele assessments zorgden voor een hoge uitval.
- Kandidaten ervoeren ze als lang en tekstrijk, wat resulteerde in lage voltooiingspercentages.
Waarom koos DHL voor Equalture?
Boeiende kandidaatervaring, gedreven door data en wetenschap
- Game-based ervaring: Traditionele assessments ontmoedigen vaak kandidaten voor uitvoerende functies. DHL geloofde dat een game-based format een aantrekkelijkere en toegankelijkere kandidaatervaring zou creëren, terwijl toch relevante gedrags- en cognitieve eigenschappen worden gemeten.
- Success DNA Engine™: DHL heeft de competenties van hun eigen toppresteerders in logistieke functies in kaart gebracht. Dit deden ze door huidige toppresteerders in specifieke functies als eerste de Game-Based Assessments van Equalture te laten voltooien, om te bepalen welke competenties succesvolle medewerkers onderscheiden. Dit levert een wetenschappelijke, objectieve blauwdruk op van het "DNA" van toppresteerders per rol. Equalture stelde op basis van deze gedeelde eigenschappen een rolspecifiek succesprofiel op. Kandidaten worden beoordeeld op hoe goed ze aansluiten bij deze competenties, wat de voorspellende nauwkeurigheid vergroot. Deze matching helpt DHL bij het identificeren van kandidaten wier gedrags- en cognitieve eigenschappen overeenkomen met die van hun toppresteerders, wat bijdraagt aan de vermindering van 32% in vroegtijdig verloop. De succesprofielen worden na verloop van tijd verder aangescherpt door retentie- en prestatiecijfers van nieuwe medewerkers terug te koppelen aan Equalture.
Stappen
Van sollicitanten naar kwalitatieve gesprekken
- Stap 1: Kandidaten beantwoorden de basisvereisten via WhatsApp (beschikbaarheid, locatie, vereisten). Conversational AI screent deze antwoorden automatisch, waardoor de kandidatenpool wordt verkleind van 100% sollicitanten naar circa 65% gekwalificeerde kandidaten.
- Stap 2: Gekwalificeerde kandidaten ontvangen het Game-Based Assessment van Equalture, dat de gedrags- en cognitieve eigenschappen meet die gekoppeld zijn aan succes in logistieke functies bij DHL.
- Stap 3: Slechts 11% van de sollicitanten slaagt voor het assessment en wordt uitgenodigd voor een gesprek.
- Stap 4: Recruiters beoordelen kandidaten op basis van hun Fit Score en richten zich alleen op high-fit profielen.
- Stap 5: Hiring Managers voeren één afsluitend gesprek om de aannamebeslissing te nemen.
- Resultaat: 58% van de kandidaten die de gespreksronde bereiken, wordt aangenomen.
Moderne hiring ervaring succesvol uitgerold
32% minder vroegtijdig verloop in de eerste maand
Hoe: Door kandidaten te selecteren die hoog scoren op de Fit Scores van Equalture, die de cognitieve en gedragseigenschappen van een kandidaat vergelijken met de competenties van de toppresteerders bij DHL.
Aanzienlijke efficiëntiewinst
Hoe: Door de eerste screening- en beoordelingsstappen te automatiseren, zorgt DHL ervoor dat recruiters zich alleen richten op kandidaten met een hoge voorspelde fit.
4,2/5 kandidaatervaring & 88% voltooiingspercentage assessment
Hoe: Door een game-based format aan te bieden, dat veel aantrekkelijker en laagdrempeliger is dan traditionele, tekstrijke of langdurige assessments.
