CZ is een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland, met meer dan 2.500 medewerkers. In een krapper wordende arbeidsmarkt zag CZ dat het CV steeds meer leidend werd in het selectieproces, terwijl het CV niet het volledige verhaal vertelt over een kandidaat. Om objectiever, consistenter en toekomstbestendiger te selecteren, implementeerde CZ de Game-Based Assessments van Equalture als onderdeel van hun pre-screening.
87%+
Voltooiingspercentage assessment
4.1/5
Kandidaatervaring
500+
Medewerkers Internal Benchmark
150+
Aangenomen
“Je merkt dat je op een andere manier naar talent moet gaan kijken. We merkten binnen CZ dat het cv steeds meer leidend werd, terwijl het cv niet alles zegt over een kandidaat.”
Diante van Wouw
Adviseur Inclusiviteit & Recruitment bij CZ
Uitdagingen
Voorbij het CV in een grote organisatie
Naarmate de arbeidsmarkt krapper werd, moest CZ zowel snel als zorgvuldig selecteren. Maar hun bestaande hiring proces was te sterk gestuurd door het CV, een format dat iemands verleden weerspiegelt, niet hun potentieel. CZ wilde kandidaten beoordelen op competenties, gedrag en skills.
Wat dit meer maakte dan een procesaanpassing, was de schaal van de uitdaging. Een organisatie zo groot als CZ laten verschuiven van CV-gestuurd denken naar competentiegericht hiring betekende recruiters én hiring managers meenemen in die beweging, niet alleen tools vervangen, maar ook mindsets.
Jacky van Rijswiik, Corporate Recruiter bij CZ, omschrijft het als een fundamenteel andere manier van denken: minder focus op werkgeschiedenis, meer op de competenties, skills en het potentieel dat een kandidaat daadwerkelijk meebrengt. Dat in een grote organisatie verweven krijgen in het hiring proces was, in haar woorden, best wel een uitdaging.
De aanpak
Een Success Model gebouwd vanuit de eigen organisatie
In plaats van te vertrouwen op aannames over wat een goede hire maakt, bouwde CZ hun Success Model vanuit de eigen organisatie. Meer dan 500 CZ-medewerkers doorliepen de Game-Based Assessments van Equalture als onderdeel van een Internal Benchmark. De Internal Success Signals die daaruit naar voren kwamen, gecombineerd met inzichten van hiring managers, geven CZ een helder en op bewijs gebaseerd beeld van welke competenties en skills per rol daadwerkelijk het verschil maken.
Deze aanpak van binnenuit onderscheidt CZ. In plaats van te benchmarken op generieke sectordata, weerspiegelt hun Success Model de eigen organisatie, de eigen toppers en de eigen definitie van wat goed eruitziet.
In de praktijk doorlopen kandidaten een pre-screening bestaande uit het CV, drie inhoudelijke vragen en de Equalture assessment. De uitkomsten worden niet gebruikt als eindoordeel, maar als verrijking van het gesprek. Judith van den Oosterkamp-Bierman, Teamleider bij CZ, omschrijft het als een fijne en eerlijke manier om te zien hoe iemand werkelijk is.
“Bij CZ geloven we dat objectief en competentiegericht hiring echt start bij het gebruiken van andere componenten in je hiring proces.”
Diante van Wouw
Adviseur Inclusiviteit & Recruitment bij CZ
Modern hiring proces succesvol uitgerold
Een Success Model gebouwd op echte CZ-data
Meer dan 500 CZ-medewerkers doorliepen de Internal Benchmark. De Internal Success Signals die daaruit naar voren kwamen, gecombineerd met inzichten van hiring managers, geven CZ steeds beter zicht op welke competenties per rol echt het verschil maken. Hiring beslissingen zijn daardoor beter onderbouwd, consistenter en minder afhankelijk van CV-interpretatie.
Hoge kandidaatbetrokkenheid op schaal
Meer dan 1.200 kandidaten doorliepen het assessment, met een afrondingspercentage van 87%, significant hoger dan traditionele assessments. Dat toont aan dat het hiring proces goed schaalbaar is én dat kandidaten de ervaring als prettig en laagdrempelig ervaren. In totaal zijn er 150+ hires gedaan via het nieuwe proces.
Een eerlijkere ervaring voor kandidaten
Kandidaten beoordelen hun ervaring gemiddeld met een 4,1 uit 5. Ze ontvangen na het assessment een persoonlijk rapport met inzicht in hun talenten en ontwikkelpunten, zodat ze zich beter kunnen voorbereiden op het gesprek. En misschien wel het belangrijkste: elke kandidaat met de juiste competenties maakt evenveel kans, ongeacht CV of werkervaring.
“Ook al heb je niet het perfecte cv of de perfecte werkervaring: op het moment dat jij de juiste competenties en skills hebt, heb je net zoveel kans om uitgenodigd te worden als een andere kandidaat.”
Diante van Wouw
Adviseur Inclusiviteit & Recruitment bij CZ
