VodafoneZiggo werft op grote schaal voor klantgerichte functies, waarbij snelheid, kwaliteit en kandidaatervaring van cruciaal belang zijn. Door de Game-Based Assessments van Equalture te implementeren, hebben ze hun hiring getransformeerd in een sneller, eerlijker en meer voorspellend proces, met een hiring succes van meer dan 75% en een verbeterde efficiëntie en kandidaattevredenheid.
80%+
Hiring succes
83%+
Voltooiingspercentage assessment
4.3/5
Kandidaatervaring
650+
Aangenomen
“We beoordelen grote aantallen kandidaten, dus het is cruciaal om in een vroeg stadium de juiste inzichten te hebben. Equalture helpt ons om betere hiring beslissingen te nemen en tegelijkertijd de ervaring boeiend te houden. We hebben ook verrassende inzichten verkregen, zoals de ontdekking dat leervermogen, dat niet eens deel uitmaakte van ons oorspronkelijke competentieraamwerk, eigenlijk de beste voorspeller is van succes in onze functies.”
Erna Dezaire
Recruitment Team Lead bij VodafoneZiggo
Uitdagingen
Van CV naar karakter
1. Hiring op grote schaal
Werven voor klantgerichte teams betekende snel grote aantallen sollicitaties verwerken.
2. Onduidelijk welke vaardigheden er echt toe doen
VodafoneZiggo wilde zich richten op hiring op basis van potentieel, niet op CV’s. Maar wist niet welke competenties daadwerkelijk leidden tot succes in elke functie. Ze hadden een manier nodig om de eigenschappen te identificeren en op te werven die de prestaties echt verbeteren.
3. Traditionele assessments zorgden voor uitval
Ouderwetse assessments waren vaak intimiderend en formeel, wat leidde tot afhaken van kandidaten en een minder inclusief proces. Ze wilden iets dat aantrekkelijker en toegankelijker was, zonder dat het ten koste ging van de kandidaatervaring.
De oplossing
Boeiende kandidaatervaring, gedreven door data en wetenschap
VodafoneZiggo koos Equalture om hun hiring proces efficiënter, eerlijker en datagedreven te maken, en kandidaten tegelijkertijd een echt aantrekkelijke ervaring te bieden. Zo werkt het:
-
Stap 1: Bepaal hoe succes eruitziet
Goed presterende medewerkers maakten gebruik van de Game-Based Assessments van Equalture om de cognitieve en gedragscompetenties in kaart te brengen die leiden tot succes in de functies Retail en Klantenservice. -
Stap 2: Kandidaten spelen dezelfde games
Wanneer iemand solliciteert, ontvangt diegene direct een uitnodiging voor de games. De games meten exact de competenties die gekoppeld zijn aan topprestaties en organisatiefit, zoals geïdentificeerd in stap 1. -
Stap 3: Alleen de juiste kandidaten gaan door
Het platform vergelijkt de resultaten van elke kandidaat met de succesbenchmark. Alleen de kandidaten met de juiste fit gaan door naar het gesprek, wat tijd bespaart en de kwaliteit verhoogt.
Waarom het werkt
Boeiende kandidaatervaring, gedreven door data en wetenschap
-
1. Efficiënt
Equalture rangschikt kandidaten direct op basis van hun fit met het succesprofiel van VodafoneZiggo, waardoor de screening wordt geautomatiseerd. -
2. Eerlijk
Kandidaten worden beoordeeld op hun ware potentieel, niet op basis van een CV. Bovendien zijn de games van Equalture bewezen eerlijk voor alle leeftijden, geslachten, etniciteiten en neurodiversiteit. -
3. Slim
Equalture koppelt assessmentresultaten aan prestaties op de werkvloer en retentie, om hiring voorspellingen continu aan te scherpen. Hoe meer je aanneemt, hoe slimmer het model wordt. -
4. Leuk
In retail kan een slechte hiring ervaring je meer kosten dan alleen talent, het kan je ook klanten kosten. Kandidaten houden van de game-based ervaring.
“Equalture stelt ons in staat om mensen aan te nemen op basis van hun unieke talenten, niet alleen op basis van hun CV. Het leidt tot sterkere retentie en zorgt ervoor dat elke kandidaat een gelijke kans krijgt om te slagen, en dat op een leuke manier.”
Erna Dezaire
Recruitment Team Lead
Moderne hiring ervaring succesvol uitgerold
Geautomatiseerd proces
Eerste selectie op basis van Fit Scores
Schaal
8.000+ kandidaten hebben het assessment afgerond
Betrokkenheid
Meer dan 83% voltooiingspercentage
Hiring output
650+ aannames
Kandidaatervaring
4,3/5 beoordeling op basis van 3.000+ reacties
Kwaliteit van aanname
Meer dan 80% van de aannames wordt als succesvol beoordeeld, ver boven het gemiddelde in de sector
