Meer dan 75% wervingssucces voor klantgerichte rollen bij VodafoneZiggo

“We moeten een groot aantal kandidaten snel beoordelen, dus het is cruciaal om al vroeg in het proces over het juiste hulpmiddel te beschikken. De games van Equalture helpen ons om betere wervingsbeslissingen te nemen én bieden kandidaten tegelijkertijd een leuke en laagdrempelige ervaring. Daarnaast hebben we verrassende inzichten gekregen, zoals de ontdekking dat leervermogen, dat oorspronkelijk niet eens in ons competentiemodel stond, juist de sterkste voorspeller van succes in onze functies blijkt te zijn.”

Erna Dezaire – Volume Recruitment Team Lead

Over VodafoneZiggo

VodafoneZiggo is een van de toonaangevende telecomaanbieders in Nederland en levert mobiele telefonie, internet, vaste telefonie en entertainmentdiensten.

Bedrijfsgrootte

7000+

Industrie

Telecommunicatie

Focus rollen Equalture

Retail, Customer Service, Monteurs

Challenges Recruitment

1. High-volume werving
Voor de klantgerichte teams moet VodafoneZiggo grote aantallen sollicitaties snel en efficiënt verwerken.

2. Onduidelijk welke competenties echt tellen
VodafoneZiggo wilde werven op basis van potentieel in plaats van cv’s, maar wist niet precies welke competenties bepalend waren voor succes in elke rol. Er was behoefte aan een manier om de eigenschappen te identificeren die daadwerkelijk bijdragen aan goede prestaties.

3. Traditionele assessments leidden tot uitval
Klassieke assessments werden vaak als formeel en intimiderend ervaren, wat leidde tot uitval van kandidaten en een minder inclusieve procedure. VodafoneZiggo zocht een aantrekkelijker en toegankelijker alternatief dat de candidate experience zou verbeteren in plaats van schaden.

De oplossing: Equalture's Game-Based Assessments

VodafoneZiggo koos voor Equalture om het wervingsproces efficiënter, eerlijker en meer data-gedreven te maken, én om kandidaten een echt boeiende ervaring te bieden. Zo werkt het:

Stap 1: Succesprofiel bepalen
Topperformers binnen de Retail- en Klantenservice-afdelingen maakten de game-based assessments van Equalture. Daarmee werden de cognitieve en gedragsmatige competenties in kaart gebracht die het meest bijdragen aan succes in deze functies.

Stap 2: Kandidaten spelen dezelfde games
Zodra iemand solliciteert, ontvangt diegene direct een uitnodiging om de games te doorlopen. De games meten precies die competenties die eerder zijn gekoppeld aan topprestaties en culturele fit.

Stap 3: Alleen de juiste kandidaten gaan door
Het platform vergelijkt de resultaten van elke kandidaat met het succesprofiel. Alleen kandidaten met een goede match gaan door naar het interview, wat tijd bespaart en de kwaliteit verhoogt.

Waarom het werkt

Efficiënt — Equalture rangschikt kandidaten direct op basis van hun match met het succesprofiel van VodafoneZiggo, waardoor de screening volledig geautomatiseerd wordt.
Eerlijk — Kandidaten worden beoordeeld op hun daadwerkelijke potentieel, niet op aannames gebaseerd op een cv. Bovendien is wetenschappelijk aangetoond dat de games van Equalture eerlijk zijn voor alle leeftijden, genders, etnische achtergronden en neurodiverse profielen.
Slim — Equalture koppelt de resultaten van assessments aan prestaties en retentie op de werkvloer, waardoor je wervingsmodel steeds slimmer wordt. Hoe meer je werft, hoe beter je voorspellingen worden.
Leuk — In retail kost een slechte candidate experience je niet alleen talent, maar mogelijk ook klanten. Kandidaten zijn enthousiast over de game-based ervaring.