Grootte
10,000+
Branche
Retail
Focus Equalture
Retail
Rituals ontvangt elk jaar meer dan één miljoen sollicitaties. Hoe geef je al die kandidaten een geweldige ervaring, terwijl je tegelijk de werkdruk voor je shopmanagers verlaagt? Zoals Anne Jaakke het verwoordt:
“Wij willen het onmogelijke mogelijk maken.”
Anne Jaakke, CHRO bij Rituals
Wanneer je retailwerving ontwerpt voor de operationele realiteit, is dit de impact.
7x
Kortere doorlooptijd
3-6 uur
Bespaard door Store Managers per kandidaat
4.6/5
Kandidaatervaring
4:1
Interview-tot-aanname ratio, met hoge assessmentscores als goede match
Bij Rituals draait alles om beleving
ChatGPT zei:
Van cv naar karakter: een nieuwe visie op retailrecruitment
Rituals wilde verder gaan dan de traditionele cv-screening, een proces dat vaak potentieel over het hoofd ziet en diversiteit beperkt.
“We wilden een proces zonder cv en zonder screening. Ik geloof niet in brieven, niet in cv’s. Dus nu spelen bijna alle kandidaten eerst een paar spellen voordat ze eventueel uitgenodigd worden.”
Anne Jaakke
Deze nieuwe aanpak zorgt ervoor dat elke kandidaat wordt beoordeeld op basis van vaardigheden, eigenschappen en potentieel, wat leidt tot een écht modern wervingsproces.
Rituals retailwervingsdoelen
“En dan zie je: de tijd die een manager van een winkel spendeert aan recruitment, dat kost eigenlijk geld. Vooral in onze winkels willen we dat medewerkers zich bezighouden met de klant, niet met administratieve processen. Daarom hebben we ons dit jaar als doel gesteld: hoe zorgen we dat enerzijds de store manager minder belast wordt met recruitment-activiteiten, maar anderzijds ook dat de kandidaat een betere ervaring krijgt? We wilden daarbij een aantal dingen tegelijk oplossen. Dat is een hele bevalling geweest. Maar het is uiteindelijk wel gelukt.”
Anne Jaakke
Rituals wilde het wervingsproces versterken door zich te richten op drie belangrijke pijlers:
- Kwaliteit van kandidaten: Bij elke nieuwe medewerker staat het uitstralen van het Rituals-merk en het tonen van de juiste competenties centraal.
- Efficiëntie: Het wervingsproces sneller en consistenter maken in alle markten, zodat shopmanagers minder tijd besteden aan het beoordelen van cv’s en meer tijd hebben voor hun klanten.
- Kandidaatbeleving: Een inspirerende en positieve ervaring bieden vanaf de eerste klik, omdat elke sollicitant ook een potentiële klant is.
Waarom Rituals Equalture koos
“Als je 1 miljoen sollicitanten hebt, en je neemt 18.000 mensen aan, betekent dat dat je ruim 980.000 mensen moet teleurstellen. Maar mensen die je afwijst zijn ook je eigen klanten. Die wil je niet teleurstellen, dat gaat pijn doen in je merkbeleving.”
Anne Jaakke
Rituals koos voor Equalture omdat het platform een inspirerende, mobielvriendelijke kandidaatervaring perfect combineert met wetenschappelijk onderbouwde, data-gedreven inzichten die de kwaliteit en consistentie van werving continu verbeteren.
Game-based ervaring: Retailkandidaten solliciteren vaak via hun mobiel en verwachten een soepele, moderne en stressvrije ervaring. De korte, inclusieve en meeslepende games van Equalture maken het proces leuk en objectief, waardoor minder kandidaten afhaken en iedereen zijn of haar potentieel kan laten zien. Deze vorm van solliciteren versterkt bovendien het employer brand van Rituals, want veel sollicitanten zijn ook klanten. De ervaring sluit nu perfect aan bij het merk zelf: rustig, intuïtief en menselijk.
Data-gedreven aanpak: In plaats van te werken met gestandaardiseerde succesprofielen helpt Equalture Rituals precies te begrijpen welke eigenschappen leiden tot succes in elke functie. Hiervoor maken de best presterende medewerkers eerst de game-based assessments. Hun resultaten laten zien welke patronen en vaardigheden zij delen. Deze inzichten worden vergeleken met data van andere succesvolle retailmedewerkers om duidelijke, wetenschappelijk onderbouwde succesprofielen per functie te ontwikkelen. Wanneer nieuwe kandidaten solliciteren, worden hun resultaten vergeleken met deze profielen om te bepalen wie het beste zal presteren. Rituals volgt vervolgens de voortgang en prestaties van nieuwe medewerkers, waarna Equalture deze data gebruikt om de succesprofielen continu verder te verfijnen.
The New Retail Hiring Workflow
Rituals heeft het wervingsproces volledig vernieuwd om het sneller, eerlijker en aantrekkelijker te maken, waarbij cv’s en motivatiebrieven volledig zijn afgeschaft.
Sollicitatie via chatbot: Kandidaten starten hun sollicitatie via een volledig gepersonaliseerde chatbot die alleen de essentiële gegevens verzamelt, zoals beschikbaarheid of relevante ervaring, afhankelijk van het niveau van de functie.
Game-based assessment: Zodra deze eerste screeningvragen zijn beantwoord, ontvangen kandidaten een link naar het Game-Based Assessment van Equalture. Maar liefst 91% van de kandidaten maakt dit op hun mobiele telefoon. De games bieden een leuke, inclusieve en wetenschappelijk onderbouwde manier om sterke punten en potentieel te laten zien.
Automatische selectie: Kandidaten van wie de resultaten overeenkomen met het succesprofiel worden automatisch aangemerkt als ‘high-fit’ en uitgenodigd om hun gesprek in de winkel te plannen.
Gesprek in de winkel: De kandidaat ontmoet de Shop Manager voor een persoonlijk gesprek gericht op fit, motivatie en merkidentiteit. Met behulp van de assessmentresultaten als richtlijn kan de Shop Manager de vragen afstemmen op de kandidaat, wat leidt tot een eerlijker en betekenisvoller gesprek.
Eerste resultaten
De DACH-regio was als eerste live en na slechts anderhalve maand (begin oktober 2025) spreken de resultaten voor zich:
- Sterke kandidaatbetrokkenheid
Meer dan 11.500 kandidaten voltooiden het Game-Based Assessment van Equalture, met een voltooiingspercentage van ongeveer 80%, ruim boven de branchegemiddelden. - Hoge kwaliteit, hoge efficiëntie
Meer dan 800 kandidaten zijn inmiddels aangenomen. Shop Managers bevestigen dat de ‘high-fit’-kandidaten ook sterk presteren tijdens gesprekken, een duidelijk bewijs van de voorspellende kracht van Equalture’s datagedreven aanpak. De doorlooptijd van het recruitmentproces is bovendien aanzienlijk verkort. - Uitzonderlijke kandidatenervaring
Meer dan 9.000 kandidaten beoordeelden hun ervaring, met een gemiddelde score van 4,67 van de 5 sterren. 73% gaf 5 sterren, 22% gaf 4 sterren en geen enkele kandidaat gaf 1 ster.
Daarnaast deelden meer dan 3.000 kandidaten schriftelijke feedback over hun ervaring. Velen omschrijven de games als leuk, toegankelijk en stressvrij, en waarderen dat ze worden beoordeeld op hun potentieel in plaats van hun achtergrond. Dit bevestigt dat het wervingsproces van Rituals eerlijk, inclusief en trouw aan de merkwaarden voelt: een proces waarin elke sollicitant wordt behandeld als zowel een gewaardeerde kandidaat als een potentiële klant. - Time-to-hire en efficiëntie van managers
De time-to-fill daalde van 65 dagen naar slechts 7. Hiring managers zijn volledig ontzorgd van handmatige wervingstaken, waardoor ze zich kunnen richten op wat echt belangrijk is: hun teams en klanten.
De uitrol begon in Duitsland, maar zodra de eerste resultaten werden gedeeld, vroegen andere landen om hun eigen lancering te versnellen. Een teken dat deze nieuwe aanpak écht verschil maakt.
Een proces dat trouw blijft aan het merk Rituals
Naast de resultaten heeft de aanpak van Rituals de hele kandidatenervaring getransformeerd. Zelfs kandidaten die niet worden aangenomen, houden er een positieve indruk aan over.
Elke interactie weerspiegelt de cultuur van zorg en waardering binnen Rituals, want recruitment draait, net als hun producten, om het creëren van een betekenisvolle ervaring.
Het verhaal van Rituals sluit naadloos aan bij waar wij bij Equalture in geloven: eerlijk werven, ondersteund door wetenschap.
Met onze game-based assessments helpen we organisaties wereldwijd om bias te verminderen, diversiteit te vergroten en een kandidatenervaring te creëren die echt opvalt.
Want elke sollicitatie is meer dan alleen een formulier, het is een kans om iemand zich gewaardeerd te laten voelen en te laten zien wie je bent als werkgever.
