
Kandidaten beoordelen op wat echt belangrijk is was een uitdaging.
“Equalture stelt ons in staat om te werven op basis van iemands unieke talenten, voorbij hun CV. Dit leidt tot een sterkere retentie en zorgt ervoor dat elke kandidaat een gelijke kans krijgt om succesvol te zijn.”
Erna Dezaire – Recruitment Team Lead
Over VodafoneZiggo
VodafoneZiggo is een samensmelting van twee sterke Nederlandse bedrijven. Samen vormen ze sinds januari 2017 een ijzersterke combinatie in Nederland. Als communicatieprovider bieden ze hun klanten entertainment, mobiele telefonie, vaste telefonie en internet.
Grootte
7000+
Industrie
Telecommunicatie
Locatie
Nederland
Job Focus Equalture
Klantcontact rollen
Challenges
Het Volume Recruitment-team van VodafoneZiggo verzorgt de wervingsactiviteiten voor de klantgerichte teams, waaronder contactcenterpersoneel, winkelmedewerkers en technici. Voor Recruitment Team Lead Erna Dezaire is het efficiënt en succesvol beoordelen van een groot aantal kandidaten van groot belang. “Je moet in korte tijd veel kandidaten evalueren en aannemen, dus een krachtig selectiemiddel aan het begin van het proces is cruciaal,” legt Erna uit.
CHALLENGE 1
Efficiënt beoordelen van een groot aantal kandidaten
Veel kandidaten moeten in korte tijd worden geëvalueerd, wat een krachtig selectiemiddel aan het begin van het proces cruciaal maakt.
CHALLENGE 2
Kandidaten beoordelen op de juiste competenties
Om ervoor te zorgen dat de juiste aanwervingen worden gedaan, moeten beslissingen gebaseerd zijn op de vaardigheden die echt van belang zijn voor de functie.
VodafoneZiggo koos voor Equalture vanwege het game element in de assessments, evenals de data-gedreven aanpak om precies te onthullen welke competenties bepalend zijn voor succes in een bepaalde functie. “Equalture zorgt voor een snel en efficiënt proces, terwijl kandidaten eerlijk en onbevooroordeeld worden beoordeeld. Beslissingen worden gebaseerd op de vaardigheden die echt van belang zijn voor de functie, niet op vooropgezette ideeën of aannames over wat tot succes leidt.”
Implementatie
De implementatie bij VodafoneZiggo begon met een interne benchmark om de competenties te identificeren die nodig zijn om succesvol te zijn in hun functies. Een groep van hoogpresterende medewerkers voltooide Equalture’s game-based assessment; op basis van de resultaten van deze analyse bepaalden VodafoneZiggo en Equalture samen de cognitieve en gedragsgerichte benchmarks voor de openstaande functies.
Bij VodafoneZiggo wordt Equalture direct aan het begin van het wervingsproces geïntroduceerd. Zodra een kandidaat solliciteert via de carrièrepagina, ontvangt hij of zij direct een link om de spellen te spelen. Kandidaten voltooien een reeks spellen die de competenties vertegenwoordigen die cruciaal zijn gebleken voor succes in die specifieke functie. Alleen kandidaten die de assessments succesvol afronden, gaan verder naar persoonlijk contact met een recruiter.
Voordelen voor VodafoneZiggo
Inclusief voor iedereen
De voordelen van Equalture zijn duidelijk, zegt Erna: “De assessments zijn game-based, toegankelijk en minder intimiderend voor kandidaten dan traditionele tests. Dit maakt het proces inclusiever voor iedereen. Kandidaten zelf hebben aangegeven dat ze de spellen echt leuk vinden en ze veel minder stressvol vinden.”
Duidelijk inzicht in welke competenties topprestaties voorspellen
We hebben dit jaar al meer dan 150 aanwervingen op deze manier beoordeeld. Een verrassend voorbeeld was leervermogen, een competentie die aanvankelijk helemaal niet in het interne competentiekader van VodafoneZiggo was opgenomen. Maar toen we de werkprestaties van onze collega’s vergeleken met hun prestaties in de spellen van Equalture, bleek dit de meest cruciale competentie voor succes te zijn.”
Resultaten
- 3796 kandidaten hebben de Equalture-assessments voltooid voor een volume-functie
- Voltooiingspercentage van 87%
- 451 aanwervingen
- Kandidaat-ervaring beoordeling van 4.3/5, gebaseerd op 1871 beoordelingen
- Tevreden met meer dan 85% van alle aanwervingen
VodafoneZiggo heeft met Equalture niet alleen het wervingsproces versneld, maar het ook eerlijker en inclusiever gemaakt, terwijl er tegelijkertijd voor wordt gezorgd dat er een betere match is tussen de kandidaten en de organisatie.

Equalture stelt ons in staat om te werven op basis van iemands unieke talenten, los van hun CV. Dit leidt tot betere retentie en zorgt ervoor dat elke kandidaat een gelijke kans krijgt om succesvol te zijn.
Erna Dezaire – Recruitment Team Lead